不热门但很重要：一次莫名其妙的退款为什么总是失控？其实跟信息差有关 不热门但很重要：一次莫名其妙的退款为什么总是失控？其实跟信息差有关在日常经营中，退款往往被看作“运营中的一个小概率事件”。但当你遇到一次莫名其妙的退款，往往会发现它背后隐藏着一个更深层的问题：信息差。信息差不是单纯的沟通不畅，它来自多渠道、多系统、以及不同角色之间对同一张订单、同一条退款...
